Un service après-vente est principalement destiné comme son nom l’indique aux consommateurs d’une marque. Seulement, il peut aussi servir de source d’information à tous ceux qui s’intéressent aux produits proposés par l’entreprise ou tous ceux qui veulent avoir des précisions sur une gamme déterminée. Que vous soyez client régulier ou occasionnel chez Asus, à la recherche d’un partenariat commercial ou que votre but soit simplement d’en savoir plus, le lien tigerexpress.eu vous permet d’accéder aux informations pratiques disponibles sur un agenda numérique. L’annuaire que nous vous proposons met en avant tous les contacts du SAV (service après-vente) à Asus de sorte à ce que vous ayez les numéros de téléphone et adresses réservés à chaque type de requêtes. Un service commercial est disponible sur la ligne suivante : 08 21 23 23 13. Le conseiller que vous aurez au bout du fil vous fournira toute l’assistance dont vous pourriez avoir besoin. Une assistance technique est fournie à tous les clients ayant un problème avec un appareil, composez le 01 70 94 94 00. Pour ceux qui ambitionnent un partenariat ou représentent ou une entité professionnelle, il faudra faire le numéro suivant : 01 70 94 50 60. Ces lignes sont ouvertes au grand public du Lundi au Samedi, de 9h à 18h. Pour faire une réclamation écrite il faudra envoyer le courrier à l’adresse qui suit : Asus France SARL, bâtiment C1, Parc de la Haute Maison N27, rue Albert Einstein, 17420 Champs sur Marne. En ce qui concerne les courriers électroniques il est possible de les adresser à un revendeur en écrivant à revendeur@asus.com ou en allant sur le site officiel et en remplissant un formulaire.
Prendre contact avec le SAV (service après vente) Asus peut se faire pour une assistance technique qui est immédiatement fournie aux clients dans le besoin, ou une assistance commerciale qui peut concerner des consommateurs ou de potentiels clients. On peut contacter des conseillers pour des problèmes hardware pour une réparation ou un remplacement de matériel ou pour des ennuis de software pour la mise à jour d’un logiciel ou le remplacement d’un système d’exploitation. Le service après-vente réagira en fonction des conditions inscrites sur la garantie d’achat mais aussi en fonction de la nature du problème. En cas de dysfonctionnement mineur, une simple réparation peut être effectuée, cependant en cas de défaut de fabrication un remplacement sera forcément appliqué.
Asus est une entreprise publique Taïwanaise fondée en 1989. La structure est positionnée en 5ème place au rang de constructeur d’ordinateurs en nombre d’unités commercialisées. Asus produit des cartes mères, des cartes graphiques, des téléphones portables, des périphériques réseau ainsi que des ordinateurs de bureau et portable. Son chiffre d’affaires s’élève à 15,1 milliards de dollars avec plus de 18 800 salariés et son siège social se situe à New Taipei.
